Le but des scénarios est d'accompagner vos nouveaux contacts afin de les engager avec votre entreprise. Ils peuvent  également vous aider à qualifier vos leads entrants. 

Les scénarios d'emailing  s'inscrivent donc dans une démarche de personnalisation de votre communication pour ainsi faire de vos prospects vos clients de demain. 

En analysant l'activité de vos prospects pour pourrez déterminer quel contenu envoyer à quel moment. Le CRM de Neocamino vous permet de savoir par exemple quelle personne à ouvert votre mail, télécharger votre guide, cliqué sur votre lien, etc. C'est en analysant ces données que vous pourrez envoyer le contenu le plus adapté.

Par exemple :
Si votre contact a ouvert le mail "Nuisance sonore", alors vous saurez quel type de contenu l'intéresse vraiment.


Pour vous aider, voici différents exemples de scénarios pour améliorer l'efficacité de vos emailings. Basez-vous sur ces exemples de mail pour établir les vôtres.

Scénario pour un nouveau client

Vous pouvez personnaliser ces différents mails en fonction de vos clients.
Exemple avec pour un opticien : 

Mail N°1 :
Envoyez un guide d'entretien après l'achat d'une paire de lunettes

  • Délai : 45 min après l'achat
  • Objet : Conseils pour bien entretenir votre paire de lunettes

"Vous avez des questions sur l'entretien de vos lunettes ? Optic-Plus vous répond

Vous avez pris le temps de choisir la paire de lunette qui vous convient.
Ne gâchez pas votre confort ! 

Les traces de doigts, rayures, expositions à de trop fortes températures peuvent altérer vos verres. 

Pour préserver la durée de vie de vos lunettes, Optic-plus vous livre les gestes simples d'un bon entretien.

Téléchargez le guide. "

Mail N°2 :
Demandez à votre client de vous laissez un avis sur votre page Facebook en échange d'un réglage. 

  • Délai : 1 semaine après le mail 1
  • Objet : Tout ce passe bien avec vos lunettes ? ou Donnez votre avis et profitez d'un réglage offert

"Bonjour,
Vous avez récemment fait un achat chez nous. 

Ayant à coeur de satisfaire au mieux nos clients, nous recueillons votre retour sur votre expérience avec Optic-plus. 

Donnez-votre avis sur notre page Facebook et nous vous offrons le réglage de vos lunettes ! 

Si vous souhaitez profiter de cette offre, cliquez sur le lien ci-dessous
"Je donne mon avis !"

Mail N°3 :
Offres un réglage à vos clients

  • Objet : Profitez d'un réglage offert
  • Délai : 3 mois après le mail 2 

"Nous vous accueillons à bras ouvert chez Optic-Plus pour une vérification, un réglage et un nettoyage de vos lunettes ! 

Venez en boutique pour profitez de votre contrôle de lunette gratuit. 

Notre contrôle comprend : 

  • ......
  • ......

Prenez rendez-vous !

A très vite chez Optic-Plus."

Mail N°4 :
Proposez leur un test de vue pour les inciter à changer leur paires de lunettes

  • Objet : Comment vont vos yeux depuis 2 ans ?
  • Délai : 2 ans après son achat

"Bonjour, 

Grâce à un test de vue simple en ligne, évaluez votre performance visuelle en 5 étapes.

Vous pourrez par la suite prendre rendez-vous avec votre opticien pour réaliser un contrôle gratuit de votre vue. 

N'attendez plus et prenez rendez-vous ! 

Morgane".

Scénario sur une base de contacts louée ou achetée

Mail N°1 :

Envoyez un premier email à votre base en faisant télécharger un contenu premium type livre blanc. 

Cette base ne vous connait pas, vous devez donc leur envoyer un contenu de valeur en rapport avec votre activité. Vous pourrez alors savoir quel contact est potentiellement intéressé par ce que vous proposez.

Pour cela, intégrez un appel à l'action avec une page de conversion qui propose de télécharger votre guide.

Mail N°2 :
Maintenant que votre base est un peu plus qualifiée, vous allez envoyer un mail de 1er contact. Il permettra tout de suite de dire ce que vous faites et de tenter de convertir. Présentez-vous en quelques phrases et amenez-les à consulter votre site internet.

Ce mail est a envoyer si possible dans un délai de 45 minute après le téléchargement de guide.

Mail N°3 :
L'objectif de ce troisième mail est de faire passer vos messages clés et d'établir votre crédibilité dans votre secteur en proposant du contenu. Par exemple, envoyez vos 3 derniers articles de blog (les 3 articles à lire absolument sur votre domaine). 

Envoyez ce mail 2 jours après le précédent.

Mail N°4 :
Pour ce quatrième mail, vous pouvez passer à la vitesse supérieur et envoyer une présentation de vos produits ou services. 

Vous pouvez envoyer ce mail 2 jours après le précédent.

Scénario à la suite d'une inscription à la newsletter

Exemple pour un vendeur de mobilier décoratif 

Mail N°1 :
Remerciez vos internautes pour leur inscription
Objet : Merci pour votre inscription à la newsletter
Delai : 45 min après l'inscription

Mail N°2 :
Envoyez un guide
Objet : Téléchargez votre guide cocooning gratuit !
Délai : 1 semaine après l'inscription à la newsletter


Mail N°3 :
Envoyez une offre pour inciter à l'achat
Objet : Profitez de la livraison gratuite
Délai : 1 semaine jours après l'envoi du guide

Scénario à la suite d'un téléchargement de guide

Exemple pour une entreprise de communication vidéo qui cible les agences immobilières

Mail N°1 :
Objet : Envie de vous démarquer ? Mettez vos biens en avant !
Délai : Une semaine après le téléchargement de guide

Mail N°2 :
Envoyez un témoignage client
Délai : 2 jours après l'envoi de vos articles
Objet : Doublez vos ventes en suivant les conseils de l'agence X


Mail N°3 :
Envoyez un mail plus commercial
Objet : Demandez votre consultation gratuite
Délai : 2 jours 

Mail N°4 :
Relancez
Objet : Profitez de votre consultation gratuite !
Délai : 2 jours après

Scénario à la suite d'un téléchargement de code promo

Mail N°1 :
Envoyez votre catalogue produits
Objet : Une selection de produits rien que pour vous
Délai : 45 min après le téléchargement 



Mail N° 2:
Envoyez des astuces sur l'utilisation de produit ou service
Délai : 2 jours après
Objet : Guide d'utilisation pour débutant


Mail N°3 :
Envoyez un rappel expiration du code promo
Objet : Vite, plus que quelque jours avant l'expiration de votre code
Délai : 2 jours après

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