Que vous possédiez ou non un site e-commerce pour vendre vos produits, Facebook vous permet de créer votre boutique en ligne gratuitement. Avoir une boutique sur Facebook représente de nombreux avantages :
Développer votre visibilité auprès d'une audience de plus de 38 millions d'utilisateurs actifs mensuels en France, dont 7 millions d'acheteurs réguliers (les personnes ayant cliqué sur "acheter" la semaine écoulée).
Bénéficier d'une boutique intégralement optimisée pour la vente sur mobile, qui représente près de 38% des ventes en ligne en 2020 et qui ne cesse de se développer.
Promouvoir vos produits et votre marque auprès de votre communauté mais aussi auprès d'une audience ciblée grâce à la publicité sur Facebook.
Avant de commencer à vendre sur Facebook, vous devez d'abord respecter certains pré-requis :
Vendre des articles physiques
Posséder une page Facebook professionnelle
Respecter les règles commerciales de Facebook
Étape 1 - Configurer votre page Facebook
Pour vendre efficacement sur Facebook, vous devez au préalable paramétrer votre page de façon à en optimiser ses fonctionnalités pour la vente, notamment en faisant apparaître l'onglet boutique, ce qui n'est pas le cas par défaut. Pour cela :
1. Configurer le modèle de votre page : shopping
Une fois que vous êtes sur votre page professionnelle, vous avez accès à différents onglets sur la gauche de votre page, sous la section "Gérer la page". Cliquez ensuite sur "Paramètres" pour accéder aux paramètres de la page.
Dans les paramètres de la page, cliquez sur "Modèles et onglets" pour accéder à la section "Modèles" qui apparaît sur votre droite. Cliquez ensuite sur "Modifier" pour choisir le modèle shopping.
2. Configurer les autres paramètres de base
N'oubliez pas que votre page se doit d'être efficace et pour cela il est important de renseigner les autres paramètres, plus généraux, tels que :
"infos de la page" : ajoutez une description détaillée de l'entreprise et de ses produits avec un numéro de téléphone, détaxé de préférence.
"messagerie" : affichez un message de bienvenue aux utilisateurs et paramétrez des réponses automatiques pour une meilleure réactivité.
Étape 2 - Configurer votre boutique Facebook
Maintenant que votre page est configurée sur le bon modèle, retournez sur l'accueil principal de votre page pour cliquer sur l'onglet boutique, enfin présent !
1. Choisir un mode de paiement
Sur Facebook, il est impossible d'encaisser directement des paiements ! Deux options s'offrent donc à vous :
Message pour acheter : si vous n'avez pas de site e-commerce, cette option permet aux internautes de vous contacter directement par message en cas d'intérêt pour un produit ou pour votre marque.
Payer sur un autre site web : si vous avez un site e-commerce, cette option permet de rediriger les internautes vers votre site pour procéder au paiement du produit sélectionné, via l'url que vous aurez renseigné sur votre fiche produit.
2. Choisir une devise
Par défaut, c'est l'euro qui prime si vos clients se trouvent dans l'Union Européenne. Mais si vos clients se trouvent principalement à l'international ou en dehors de l'Europe, l'USD (dollars américains) est une devise à ne pas négliger. Dans ce cas, si vos acheteurs français payent en USD, des frais seront appliqués pour "frais de transaction à distance".
Étape 3 - Ajouter vos produits dans votre boutique
Ça y'est ! Votre boutique est créée mais elle ne sera visible par les internautes qu'après l'ajout de produits en stock.
1. Accéder au gestionnaire des ventes
Tout se passe dans le gestionnaire des ventes. Pour y accéder, cliquez sur l'onglet "Gérer la boutique" depuis l'accueil de votre page, puis "accéder au gestionnaire des ventes" sur la droite.
2. Ajouter des produits à votre catalogue
Plusieurs options s'offrent à vous pour créer votre catalogue produit. Cliquez sur "Articles" puis "ajouter des articles".
Pour créer votre catalogue produit sur Facebook, vous avez le choix entre :
Ajouter manuellement vos produits
Importer un catalogue produit existant
Utiliser un pixel pour synchroniser vos différents catalogues produits
L'ajout de produit se présente sous la forme d'un questionnaire à compléter. Pour une fiche produit efficace, il est primordial de valider les points clés suivants :
Les images du produit : elles doivent être fidèles au produit et le représenter sous plusieurs angles (face, profil, etc.), professionnelles (fond clair uni), et d'une taille minimum de 1 024 x 1 024.
Le prix
La description du produit : elle doit être détaillée et contenir les caractéristiques et détails essentiels du produit.
L'URL de paiement : dans le cas où vous avez un site e-commerce vers lequel rediriger l'internaute.
À vous de jouer !
Maintenant que vous avez ajouté vos premiers produits, vous pouvez continuer de gérer votre catalogue produit depuis le gestionnaire des ventes.
À l'avenir, veillez à bien mettre à jour votre boutique et à régulièrement communiquer sur vos produits en animant votre communauté, en créant des offres promotionnelles ou encore en promouvant votre boutique grâce à Facebook Ads.
