Vous accompagner est notre priorité numéro 1. Voilà pourquoi notre équipe est TOUJOURS à votre écoute et prête à vous accompagner et vous aider à bien utiliser Neocamino.
Nous sommes là pour répondre à tout type de questions sur votre communication : site, référencement, conversion, emailing, relecture, etc. Vous pouvez également nous envoyer vos contenus pour une relecture, retour, etc.
Comment communiquer avec notre équipe support ?
📖. Avant tout consulter notre super base d'aide
Nous avons réuni les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent avec de super tutoriels, des videos et des exemples. Vous pouvez tout retrouver ici.
Vous ne savez toujours pas comment avancer ?
💬 Le chat
Lorsque vous ne savez pas quoi faire pour avancer, envoyez-nous un message sur le chat Neocamino. Pour ouvrir ce chat, il vous suffit de cliquer sur le bouton bleu en bas à droite de votre écran.
Vous pouvez choisir de poursuivre une conversation commencée avec l'un des membres de l'équipe support ou de créer une nouvelle conversation.
👥 Les demandes de retour sur vos actions
Newsletter
Vous avez créé votre newsletter et vous aimeriez avoir un retour avant de l’envoyer à vos contacts. Vous pourriez demander un retour et notre équipe vous répondra en quelques heures.
Quelques bonnes pratiques pour nous aider à vous aider
❓ Posez votre question le plus précisément possible
Pour que l'on puisse vous aider efficacement, posez votre question le plus précisément possible. Pensez à bien remettre votre demande dans son contexte. Il sera plus simple pour nous de répondre de manière exacte à votre demande.
Par exemple : Dans l’action “…”, je ne comprends pas “...” ou je ne sais pas comment faire pour “...”.
😊 Ne restez pas bloqué
Nous sommes plusieurs à pouvoir vous répondre et nous répondrons toujours à vos différentes questions.
Nous sommes là pour vous encourager et vous donner le sourire. On se permet de mettre des émoticônes et des gifs animés. Et on vous invite à faire pareil :)