Lorsque vous envoyez une campagne emailing Ă une liste de destinataires, ou un message automatique Ă un destinataire via un parcours, Neocamino effectue un suivi des ouvertures de l'email, ainsi qu'un suivi des clics sur un lien dans l'email.
La France exige désormais que vos destinataires donnent leur consentement avant que les pixels d'ouverture d'email et de suivi des clics de Neocamino ne soient utilisés. La responsabilité de la conformité incombe à l'expéditeur. Neocamino fournit tous les outils nécessaires pour vous aider à gérer le consentement au suivi des emails.
Limites et considérations
Certains clients de messagerie, comme Outlook, peuvent ĂȘtre configurĂ©s pour empĂȘcher le chargement du pixel de suivi. Lorsque le pixel de suivi ne se charge pas, Neocamino ne peut pas Ă©tablir de rapport sur le suivi des ouvertures associĂ© Ă cet email. Si un tel destinataire ouvre un email puis clique sur un lien, Neocamino peut en dĂ©duire qu'il a ouvert l'email et signalera rĂ©troactivement l'Ă©vĂ©nement d'ouverture.
Il n'est pas possible de voir si un email a été transmis à un autre destinataire.
Fonctionnement
Lorsque vous envoyez une campagne emailing ou un message de parcours, Neocamino intÚgre une image invisible d'un pixel dans le message de l'email une fois qu'il est envoyé. Lorsque votre destinataire ouvre l'email et déclenche le chargement des images, cet événement apparait sur la fiche contact du destinataire.
Neocamino ignore les interactions suspectées non humaines, comme les activités des bots.
Si le destinataire a refusé l'utilisation du pixel de suivi, Neocamino stockera la date de derniÚre ouverture d'un email, mais ne stockera plus chaque événement d'ouverture ou clic.
GĂ©rer le consentement
Dans vos paramÚtres RGPD, un nouveau consentement a été ajouté : "Pixel de suivi".
Vous pouvez ajouter ce consentement en checkbox dans n'importe quel formulaire.