Qu'est-ce qu'un contact inexploitable ?

La classification des contacts vise à optimiser les campagnes d'emailing et se base sur la qualité de ces contacts et de vos interactions

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Écrit par Neocamino
Mis à jour il y a plus d’une semaine

🚨 Un contact inexploitable est un contact avec lequel il n'est pas possible d'interagir par email (campagne emailing et parcours automatisés) 🚨

Nous rassemblons dans la catégorie inexploitable les contacts :

  • Inactifs

  • Invalides

  • Désabonnés

  • Ayant signalé vos envois comme SPAM

Contacts inactifs

Il s'agit des contacts qui n'ont ouvert aucune des 10 dernières campagnes qu'ils ont reçues. Ou avec 3 campagnes envoyées, mais non livrées.

Contacts invalides

Ce sont des contacts dont l'adresse mail a été détectée comme invalide. Cette détection a pu se faire lors d'une vérification d'adresse mail ou lors d'un envoi pour lequel une erreur de livraison est survenue.

Contacts désabonnés

Ces contacts ont cliqué sur un lien 'Se désabonner' sur l'une de vos campagnes d'emailing afin de ne plus recevoir vos envois.

Contacts spam

Ces contacts ont signalé au moins un de vos envois comme étant du Spam ou courrier indésirable.

Nous avons aussi déterminé des contacts neutres ou endormis.

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