Vous n'avez pas de vente depuis le lancement de votre activité ou depuis quelques mois ? Outre en parler avec votre coach, vous pouvez regarder quelques éléments qui pourraient expliquer cela.

Google Analytics 

Première chose à regarder : l'intégration de votre Google Analytics. Il est important de s'assurer d'avoir le bon compte Google Analytics au bon site. Puis de bien paramétrer son compte. Vous trouverez plusieurs fiches d'aide à ce sujet.

Positionnement

Avez-vous aligné vos prix sur votre positionnement ? Un positionnement haut de gamme et des produits à bas prix ? Un positionnement d'accessibilité à tous et des produits deux fois plus chers que ceux du marché ?
Un écart entre les deux déstabilise votre visiteur et ne l'incitera pas à commander sur votre site.

Responsive

Avez-vous vérifié l'affichage sur mobile ? La grande partie des achats en ligne est sur mobile maintenant. Votre site doit donc s'adapter aux petits écrans. Vous pouvez tester votre site ici et notez tout ce qui peut être amélioré.

Tunnel de vente

Comment est votre tunnel de vente ? Est-il complet, fluide, bien construit ? Est-il de la bonne longueur ?
Faites le test en parcourant votre site et en "commandant" un de vos produits, au moins jusqu'à la mise en panier. Notez tout ce qui vous semble bien et ce qui peut être amélioré. Vous pouvez aussi demander à quelqu'un de votre entourage de le faire, il aura un regard neuf et des pratiques d'un internaute (alors que vous, vous connaissez votre site par cœur).

Ergonomie globale du site

Comment est votre site ? Regardez-le d'un oeil neuf et demander aussi à une personne qui ne travaille pas avec vous de regarder votre site.
Comment est la navigation ? Fluide, facile à comprendre ?
Comment est la performance ? Sa vitesse de chargement, les points de blocages ?
Comment est votre contenu ? Avez-vous des appels à l'action clairs, accrocheurs ? Votre structure de page est-elle complète avec notamment les éléments de réassurance ? Comment sont les descriptions et les catégories ? etc..

Qualité du trafic

Vous avez des visiteurs mais pas de ventes ? Demandez-vous si vos visiteurs correspondent à votre cible ? D'où viennent vos visiteurs ? Quel est le profil de ces visiteurs ? En sachant d'où ils viennent et qui ils sont, vous pourrez voir s'ils sont votre cible ou pas.
S'ils ne le sont pas, cela veut dire que votre communication et vos canaux d'acquisition sont à retravailler et ne sont pas orientés pour toucher votre cible.
S'ils le sont, cela veut dire qu'ils sont intéressés par votre offre, mais que votre site ne les amène à passer commander, c'est donc votre site qu'il faut retravailler. 


Voici quelques éléments à creuser pour améliorer les ventes de votre site e-commerce.

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