Toutes les collections
Emailing : Engager ses contacts
Mener sa stratégie d'emailing
Comment rédiger un mail de relance pour réactiver mes contacts ?
Comment rédiger un mail de relance pour réactiver mes contacts ?
Anh Luong avatar
Écrit par Anh Luong
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Dans le CRM Neocamino, un contact est considéré comme endormi après 5 mails non ouverts, puis passe en inactif par la suite au bout de 10 mails non ouverts ou 3 mails non réceptionnés. 🔍

Concrètement, cela signifie que ces contacts n'interagissent plus avec vos emailings... et ce n'est pas le but !

Mais alors comment les rendre de nouveaux actifs ? Continuez à lire pour le savoir 👀

L'idée est de créer des campagnes spécifiques dédiées à ces contacts qui ont pris de la distance :

🧠 Décelez leurs principaux besoins et intérêts

Le plus efficace est de proposer quelque chose en échange qui va vraiment les intéresser. Pour cela, il faudra déceler leur principale problématique et ainsi leur offrir dans votre mail "la solution". Il est possible de segmenter vos contacts selon leurs intérêts.

📩 Trouvez un bon objet

Puisque ce sont des contacts endormis, un bon objet de mail est primordial pour que le destinataire clique dessus. De ce fait, l'objet doit contenir surtout un sujet qui lui parle, qui l'intéresse.

Mettez en avant leur problématique et la solution dans le sous-titre par exemple. Cela va permettre d'attirer leur attention et donc, ils seront plus à même de consulter votre mail.

✍🏻 Insérez un contenu pertinent et soigné

Préférez une rédaction dynamique en apportant une attention toute particulière à la structure et mise en page. N'insérez que du contenu utile et surtout concis !

Dans le corps de texte, Vous pourrez ainsi mettre en avant les informations ou vos offres qui correspondent au besoin spécifique de vos contacts.

🛒 Proposez-leur quelque chose en retour

Vous pouvez aussi proposer quelque chose comme un code promo temporaire, une offre découverte, un livre blanc par exemple.

Demandez-leur le contenu qui les intéresse

Vous pouvez ajouter une petite phrase dans le mail pour demander à vos contacts s'ils sont toujours intéressés, comment le contenu pourrait être amélioré, qu'est-ce qu'ils en attendent (sous forme de questionnaire par exemple).

➡️ Nous vous conseillons de faire un mail de relance tous les 3 mois, une semaine après l'envoi de votre newsletter !

Et voilà, vous savez tout !

Contactez-nous si vous avez des questions 🤗

Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?