Personnaliser le domaine d'expédition de vos emailings est une étape cruciale pour renforcer la crédibilité de votre entreprise, améliorer la délivrabilité de vos communications et ainsi promouvoir une image professionnelle cohérente. En utilisant un domaine personnalisé, vous vous assurez que vos courriels ne soient pas perçus comme du spam. Cette fiche vous guidera à travers les étapes nécessaires pour configurer et valider votre propre domaine d'expédition.
Une fois un domaine vérifié (eg, neocamino.com), vous pourrez utiliser pour vos campagnes emailing n'importe quelle adresse d'expédition de ce domaine (eg, contact@neocamino.com, info@neocamino.com, etc), à condition que cette adresse existe.
Si vous avez acheté votre nom de domaine sur OVH, on vous a créé une fiche d'aide spécifique, vous pouvez cliquer ici.
Ătape 1 : Choix du domaine
Par dĂ©faut, utilisez le mĂȘme domaine que vos adresses email pro (par exemple, pour Neocamino : neocamino.com). Vous bĂ©nĂ©ficierez ainsi de la mĂȘme rĂ©putation que les envois depuis votre boĂźte mail pro.
Pour complÚtement distinguer les deux, il est possible aussi d'utiliser un sous-domaine (par exemple : news.neocamino.com). Mais sauf cas trÚs particulier, ce n'est pas recommandé.
NB : si vous n'avez pas encore de nom de domaine, il va falloir que vous en achetiez-un. Rendez-vous sur les nombreux registrar existants tels que GoDaddy, Namecheap ou encore OVHcloud et choisissez-en un en fonction de vos préférences et de l'utilisation que vous allez en faire. Assurez-vous que le domaine choisi est en rapport avec votre marque et facile à retenir.
Ătape 2 : Ajout du domaine dans vos ParamĂštres Neocamino
Dans les ParamÚtres de votre compte Neocamino, à la section Emailing > Domaines d'expédition, cliquez sur "Ajouter" et saisissez le nom de domaine choisi à l'étape 1.
Vous verrez alors les instructions pour configurer votre DNS, que nous allons faire à l'étape suivante. Les valeurs des entrées seront différentes de l'exemple en aperçu, il vous faudra bien utiliser les valeurs affichées dans votre compte Neocamino.
Ătape 3 : Configuration DNS
Accédez au tableau de bord de votre registrar (eg, OVH, Infomaniak, GoDaddy, etc) et trouvez la section de gestion DNS pour votre domaine. Ajoutez ensuite les enregistrements DNS tels que définis dans vos ParamÚtres Neocamino.
VoilĂ par exemple sur OVH Ă quoi cela ressemble :
ou
Ătape 4 : Validation du domaine d'expĂ©dition
Les configurations DNS peuvent prendre de quelques minutes Ă 48h pour ĂȘtre effectives. DĂšs que nous dĂ©tecterons les entrĂ©es DNS correctement configurĂ©es, votre domaine apparaitra comme "vĂ©rifiĂ©" dans Neocamino.
Ătape 5 : Configuration des paramĂštres d'expĂ©dition
Il ne vous reste plus qu'à définir votre adresse d'expéditeur ainsi que le nom d'expéditeur souhaité. Vous pourrez ensuite commencer à envoyer vos communications à partir de votre propre adresse !
Questions fréquentes
J'ai déjà des entrées CNAME pour le DKIM avec des valeurs différentes. Dois-je ajouter les entrées demandées par Neocamino ?
Oui. Il est possible d'avoir plusieurs paramétrages DKIM, par exemple pour plusieurs services d'emailing différents (eg, Gmail et Neocamino). Vous devez ajouter toutes les entrées DKIM demandées par Neocamino, sinon la vérification de votre domaine ne pourra pas se faire.
J'ai déjà une entrée DMARC (eg, _dmarc.neocamino.com). Dois-je ajouter celle demandée par Neocamino ?
Non. Vous ne pouvez pas avoir plusieurs entrées DMARC. Gardez celle que vous avez. Il existe plusieurs paramétrages DMARC différents, ce n'est pas un problÚme et cela fonctionnera pour Neocamino.
Je n'ai pas envie de valider les entrées "custom MAIL FROM". Comment faire ?
Les entrées DMARC et SPF sont optionnelles. Les seules entrées obligatoires sont les entrées DKIM.
J'ai déjà une entrée SPF pour mon sous-domaine srv (eg, srv.neocamino.com). Comment faire ?
Contactez le support, nous vous aiderons à paramétrer cette partie.
J'ai créé toutes les entrées mais mon domaine n'apparait toujours pas comme vérifié.
Si vous avez réalisé toutes les étapes ci-dessus mais que votre domaine n'apparait toujours pas vérifié aprÚs 72h, vérifiez les choses suivantes :
Assurez-vous d'avoir bien saisi les valeurs dans les bons champs. Une entrĂ©e DNS a un champ "Nom" et un champ "Valeur", qui peuvent ĂȘtre appelĂ©s diffĂ©remment selon les registrars.
Assurez-vous que votre registrar n'a pas automatiquement ajouté votre nom de domaine dans le "Nom" de l'entrée DNS. Par exemple, sur certains registrars, il ne faut pas écrire "xxxxxx._domainkey.neocamino.com" mais seulement "xxxxxxx._domainkey" car la fin (.neocamino.com) est ajoutée automatiquement. Si l'entrée saisie comporte 2 fois votre nom de domaine, retirez celui-ci du champ "Nom".
Les valeurs des entrées à créer sont différentes pour chaque client Neocamino. Assurez-vous d'avoir bien saisi les valeurs affichées dans les ParamÚtres de votre compte Neocamino, à la section Emailing > Domaines d'expédition.
N'hĂ©sitez pas Ă envoyer un message Ă l'Ă©quipe support si jamais vous avez la moindre question đ