Parcours automatisés : Comment les utiliser et créer une action ?

Que des contacts se soient inscrits à votre newsletter, aient demandé d'être recontactés ou bien qu'ils aient cliqué sur un lien présent dans votre mail, etc. vous avez la possibilité de leur envoyer un parcours de mails automatisé et personnalisable.

Ce n'est pas tout, les parcours de mails peuvent également être combiné à des actions.

Mais quelles sont-elles ? Lisez la suite pour le découvrir !

Selon la condition de déclenchement choisie, vous avez la possibilité d'envoyer un ou plusieurs mails. On parle de scénario d'emailing.

➡️ Vous retrouverez des exemples sur lesquels se baser afin de créer les vôtres ici.

✋ Pour chaque mail, vous avez la main sur :

- Le délai avant exécution (délai suite à l'action précédente / ou début du parcours si première action)

- L'email de l'expéditeur et son nom

- L'objet et le contenu du message

- Le choix des destinataires (limité aux contacts entrant dans le parcours automatisé)

Des activités CRM et rappels peuvent être créé si un contact remplit une condition de déclenchement du parcours.

🔍 Exemples de cas d'usage :

Lorsqu'un contact rempli un champ en particulier dans un formulaire de contact, avec une valeur bien précise (= la condition), alors je crée une activité de type "Appel". Cela me permet de rappeler les contacts intéressés par mes produits ou services.

Cela fonctionne également si un contact clique sur un lien présent dans votre newsletter par exemple.

➡️ Il est possible de combiner ces actions avec les actions d'envoi de message, ce qui permet d'avoir des scénarios dans lesquels certains contacts seront appelés et d'autres recevront un email.

Cela permet, au déclenchement de la condition du parcours, de modifier un ou plusieurs attributs du contact.

Exemples de cas d'usage :

Si un contact a rempli un certain champ dans un formulaire, alors je peux modifier cette information automatiquement.

Cette option permet de savoir combien de fois un contact est passé par ce parcours par l'ajout d'un compteur numérique. Cela peut être très utile pour voir si des contacts sont passés plusieurs fois par un parcours et ainsi entamer la rédaction d'un article spécifique, par exemple.

Et voilà, vous savez tout ! La création de parcours automatiques n'a plus de secret pour vous !