Cette fiche d'aide vous propose un lexique des termes essentiels pour utiliser efficacement Neocamino et pour pouvoir se repérer dans le vaste monde du marketing digital. Ainsi, vous aurez une meilleure compréhension des différents concepts, outils et actions sur la plateforme.

Contacts : Les contacts sont des personnes avec qui vous avez réussi à établir une relation, par le biais d'échanges d'informations (pages de conversion notamment). Sur Neocamino, cela a correspond à toutes les personnes qui sont présentes dans votre CRM et dont vous disposez à minima l'email.

Contact neutre : C'est un contact qui a été ajouté récemment, dont l'adresse est valide et qui n'a pas encore montré de signe d'activité (inscription à une page de conversion ou interaction avec l'un de vos emails). Il est caractérisé par une étoile vide sur le CRM Neocamino.

Contact actif : Un contact neutre devient actif à partir du moment où il a montré un signe d'activité. Il sera différenciable par une étoile remplie ou à moitié remplie.

Contact endormi : Un contact endormi est un contact anciennement actif, qui n'a montré aucun signe d'activité sur une période précise (visible grâce à la lune à côté de son nom). Les règles de déclenchement d'un contact endormi sont les suivantes (plus d'infos sur cette fiche d'aide) :

Contact inexploitable : C'est un contact avec lequel il n'est pas possible d'interagir par mail (campagne emailing et parcours automatisés). Il existe plusieurs catégories de contacts inexploitables chez Neocamino (inactifs, invalides, désabonnés ou spams) que vous pouvez retrouver plus en détail sur cette fiche d'aide. Vous pourrez les différencier des autres grâce à la petite croix à côté de leur nom.

CRM : C'est un outil de stratégie qui aide les entreprises à gérer leurs relations avec leurs clients. Il permet de centraliser les informations client, suivre les interactions, améliorer la satisfaction et optimiser les ventes. Voici une fiche d'aide pour vous aider à comprendre plus en détail tous les enjeux d'un CRM.

Leads : Les leads sont des personnes ou des entreprises qui ont montré un intérêt pour un produit ou un service d'une entreprise, souvent en fournissant leurs coordonnées (email ou numéro de téléphone). Ils représentent des prospects potentiels que l'entreprise peut convertir en clients.

Prospects : Contrairement à un lead classique, un prospect a souvent été analysé et jugé pertinent pour une approche commerciale. Il a été identifié grâce à ses données professionnelles ou ses interactions (sur LinkedIn par exemple).

Segment : La segmentation marketing consiste à regrouper certains de vos contacts / clients de votre base de données au sein de groupes ou segments en fonction de différents critères et caractéristiques.

Visiteurs : Les visiteurs sont les personnes qui consultent un site web, une page ou un profil (comme sur LinkedIn) sans nécessairement interagir ou laisser leurs coordonnées.

Appel à action : C'est l'association d'un lien ou d'un bouton avec un titre bien explicite et bien visible. Cet appel à l'action doit être en couleur si possible et doit suggérer que faire. L'objectif étant que les lecteurs intéressés cliquent dessus.

Conversion : En marketing, le terme conversion désigne l’action souhaitée qu’un utilisateur effectue après avoir interagi avec un contenu ou une publicité. Cela peut être un achat, une inscription, un téléchargement, ou tout autre objectif défini par l’entreprise (vidéo explicative de la rubrique "Conversion" sur Neocamino").

Contact converti : C'est une personne qui est passée d'une étape initiale d'un processus marketing (visiteur ou lead) à une étape plus avancée dans le processus de vente ou de marketing, en réalisant une action clé, par exemple : un achat, une inscription ou la signature d’un contrat.

Formulaire de conversion : C'est une page présente sur votre site ayant pour objectif que vos visiteurs inscrivent leur adresse mail en échange de quelque chose (guide gratuit, rendez-vous, diagnostic offert…). Cette stratégie vous permet de construire votre base de contacts, puis de la fidéliser avec votre emailing. Voici une fiche d'aide pour vous aider à créer un formulaire de conversion sur Neocamino.

Livre Blanc : Le livre blanc est un outil de communication informatif. Il est téléchargeable via un formulaire de conversion. Ce guide pratique d'une dizaine de pages a pour mission de répondre à une problématique spécifique grâce à l'expertise de l'entreprise. Voici nos conseils pour bien le réaliser.

Taux de conversion : Indicateur clé mesurant l'efficacité de votre formulaire de conversion. Ce pourcentage reflète la proportion de visiteurs qui ont rempli le formulaire après être arrivés sur votre page. Un taux élevé indique une efficacité accrue de la page dans la conversion des visiteurs en leads ou clients.

Trafic avec formulaire : Cette statistique est essentielle pour évaluer l'efficacité de votre intégration de formulaires sur le site. Elle vous permet de comparer le nombre de visiteurs qui se rendent sur les pages munies de formulaires par rapport au nombre total de visiteurs sur l'ensemble de votre site.

CTA (Call To Action) : Généralement un bouton ou un lien invitant l'utilisateur à effectuer une action précise et désirée (ex : "Cliquez ici pour vous inscrire"). Les CTA sont clés pour augmenter l'engagement.

Domaine d'expédition : C'est le domaine utilisé pour envoyer des campagnes d’email. Il correspond à la partie de l'adresse mail qui suit le symbole "@". Il joue un rôle clé dans la délivrabilité, car un domaine bien configuré (avec SPF, DKIM et DMARC) améliore la confiance des fournisseurs de messagerie et réduit les risques que les emails soient considérés comme du spam. Voici une fiche d'aide pour vous aider à personnaliser votre domaine d'expédition sur Neocamino.

Newsletter : Email périodique envoyé à un groupe cible. Sur Neocamino, une campagne peut être créée pour informer, engager ou convertir vos abonnés. Voici des conseils pour créer une Newsletter efficace.

Parcours automatisés/emailings : L'outil de parcours automatisés vous permet de créer des séquences de messages qui s'enverront automatiquement à vos contacts. Ils vous aident à vous libérer du temps et rendre votre relation client plus efficace.

Vous n'avez plus besoin de vous occuper de vos envois. Voici une fiche d'aide pour rentrer plus en détail.

Taux d'ouverture : En marketing c'est un indicateur qui permet de mesurer l'intérêt porté par vos utilisateurs. Plus précisément, c'est le pourcentage d'emails ouverts par rapport au total envoyé.

Taux de clic (CTR) : C'est le rapport entre le nombre de clics réalisés sur les liens présents dans votre email et le nombre de destinataires.

Spam : Le spam désigne des emails non sollicités, souvent envoyés en masse, qui ont pour but de promouvoir des produits, services, ou contenus, parfois de manière frauduleuse. Ces messages sont généralement indésirables et peuvent être bloqués par des filtres anti-spam pour protéger les destinataires. Voici nos conseils pour éviter de passer en spam.

Backlink (lien entrant) : Lien hypertexte provenant d’un autre site web pointant vers votre site. Les backlinks de qualité renforcent l’autorité et le référencement d’un site.

Balise Heading : Titres et sous-titres d’une page web (H1, H2, H3, etc.) qui structurent le contenu. La balise H1 est cruciale pour le référencement.

Balise title : Titre d’une page web affiché dans les SERPs. C’est l’un des facteurs SEO les plus importants pour le positionnement.

Indexation : Processus par lequel les moteurs de recherche analysent et ajoutent une page web à leur base de données pour qu’elle apparaisse dans les résultats.

Intention de recherche : Objectif d’un utilisateur lorsqu’il effectue une recherche, divisé en quatre catégories principales : Informationnelle (chercher des informations), Navigationnelle (trouver un site spécifique), Transactionnelle (acheter ou effectuer une action) et Commerciale (comparer avant d'acheter).

Liens externes : Liaisons entre différentes pages d’un même site. Ils facilitent la navigation et contribuent au SEO en répartissant le "jus de lien" (link juice).

Longue Traîne (Long Tail) : Mots-clés plus spécifiques et moins concurrentiels, générant souvent un trafic qualifié.

Meta Description : Bref résumé d'une page web apparaissant sous le titre dans les résultats de recherche. Bien qu’elle n’influence pas directement le SEO, elle joue un rôle clé dans le taux de clics.

Mots-clés : Termes ou expressions que les utilisateurs saisissent dans les moteurs de recherche et pour lesquels un site souhaite se positionner.

SEO (Search Engine Optimization) : Ensemble des techniques visant à améliorer la visibilité et le positionnement d’un site web dans les résultats organiques des moteurs de recherche.

SERP (Search Engine Results Page) : Page de résultats affichée par un moteur de recherche après qu’un utilisateur ait saisi une requête.

Sitemap (Plan de site) : Fichier XML ou HTML listant toutes les pages importantes d’un site pour aider les moteurs de recherche à les explorer plus efficacement.

Taux de clics (CTR) : Pourcentage d’utilisateurs ayant cliqué sur un lien par rapport au nombre total d’impressions dans les SERPs.

Automatisation de la prospection : Envoyer des messages, se connecter avec des prospects ou effectuer des tâches répétitives sur LinkedIn de manière automatisée.

Call-To-Action (CTA) : Invitation claire à effectuer une action spécifique, comme répondre à un message, télécharger un document ou planifier un rendez-vous.

Groupes LinkedIn : Espaces thématiques sur LinkedIn où les membres peuvent échanger, poser des questions et partager des ressources. Un bon endroit pour engager des conversations et identifier des prospects.

Lead : Contact ou profil susceptible de devenir un client potentiel ou un partenaire d'affaires.

Message de connexion : Message personnalisé envoyé avec une demande de connexion pour expliquer pourquoi vous souhaitez établir un contact avec la personne.

Profil optimisé : Un profil LinkedIn complet, attractif et bien structuré, contenant une photo professionnelle, un résumé engageant, des expériences pertinentes et des mots-clés stratégiques pour maximiser la visibilité.

Profil Premium : Abonnement payant offrant des fonctionnalités supplémentaires comme l’accès à plus de profils, des InMails et des outils d’analyse.

Prospection LinkedIn : Processus visant à identifier, contacter et engager des prospects sur LinkedIn dans le but de générer des leads ou de développer son réseau professionnel.

Recherche avancée : Fonctionnalité de LinkedIn permettant de filtrer les recherches de profils ou d’entreprises selon des critères spécifiques comme le secteur d'activité, la localisation ou le poste.

Recommandation LinkedIn : Témoignage écrit sur votre profil par un contact professionnel, renforçant votre crédibilité et votre attractivité.

Réseau de 2nd degré : Profils connectés à vos contacts directs (réseau de 1er degré), mais avec lesquels vous n’êtes pas encore en relation.

Sales Navigator : Outil premium de LinkedIn, offrant des options avancées de recherche, de gestion de leads et de suivi des prospects.

Taux d'acceptation : Pourcentage de demandes de connexion acceptées par rapport au nombre total de demandes envoyées.

Taux de réponse : Pourcentage de réponses obtenues après l’envoi de messages de prospection.

Annonce : Contenu publicitaire affiché sur Google ou ses partenaires, comprenant du texte, des images ou des vidéos, selon le format choisi.

Campagne : Structure principale utilisée pour organiser vos annonces, budgets et paramètres de ciblage. Une campagne peut inclure plusieurs groupes d'annonces.

CPA (Coût Par Acquisition) : Coût moyen pour obtenir une conversion. C’est une métrique clé pour évaluer la rentabilité d’une campagne.

CPC (Coût Par Clic) : Le CPC est un modèle de tarification pour la publicité en ligne où un annonceur (potentiellement vous) paie chaque fois qu'un utilisateur clique sur son annonce. Cela permet de mesurer combien coûte chaque clic généré par une campagne publicitaire.

CTR (Taux de clics) : Pourcentage d'utilisateurs ayant cliqué sur votre annonce par rapport au nombre total de fois où elle a été affichée.

Format responsive : Type d’annonce s’adaptant automatiquement à différents espaces publicitaires, en utilisant des combinaisons de titres, descriptions et images fournis.

Groupe d’annonces : Sous-ensemble d’une campagne contenant des annonces et des mots-clés associés. Cela permet d’organiser vos annonces par thème ou produit.

Impression : Chaque fois qu’une annonce est affichée sur une page de recherche ou un site partenaire, elle compte comme une impression.

Mot-clé : Terme ou expression que vous ciblez pour que votre annonce apparaisse lorsqu'un utilisateur effectue une recherche correspondante.

Position moyenne : Emplacement moyen où vos annonces apparaissent dans les résultats de recherche. Une position basse indique une concurrence élevée ou un score de qualité faible.

Score de qualité : Mesure attribuée à vos mots-clés par Google, basée sur la pertinence de votre annonce, la qualité de votre page de destination et le taux de clics attendu. Un score élevé réduit vos coûts publicitaires.

Acquisition : Ensemble des canaux par lesquels les utilisateurs arrivent sur votre site, comme les moteurs de recherche, les réseaux sociaux ou les emails.

Canaux : Catégories de sources d’où proviennent les utilisateurs. Il y a les canaux directs (visites directes sans lien référent), organiques (visites provenant des moteurs de recherche), social (visites issues des réseaux sociaux) ou référent (visites provenant d'autres sites web).

Code de suivi : Fragment de code installé sur votre site pour collecter des données sur les utilisateurs et leur comportement.

Évènement : Interaction spécifique suivie sur votre site, comme le clic sur un bouton, le téléchargement d’un fichier ou la lecture d’une vidéo.

Taux de rebond : Pourcentage de sessions où les utilisateurs quittent le site après avoir consulté une seule page, sans effectuer d'autres actions.

Taux de sortie : Pourcentage de visiteurs qui quittent le site après avoir consulté une page spécifique.