Le CRM est un outil puissant pour faire un suivi de vos prospects et des opportunités de vente possibles. L'application vous offre diverses fonctionnalités pour mettre en place ce suivi.
On en dit davantage... đ
1Êłá” Ă©tape : Qualifier vos prospects
Qualifier un prospect dans le CRM est une Ă©tape cruciale pour tout processus de vente.
Cela permet de mieux cibler les prospects qui ont le plus de potentiel pour devenir des clients et d'adapter vos stratégies de vente en conséquence.
Pour cela :
Comprendre les besoins et mesurer l'intĂ©rĂȘt du prospect pour votre offre :
S'est-il inscrit via un formulaire de contact ? A-t-il pris un rendez-vous pour en savoir plus ? A-t-il cliqué sur un lien provenant d'un de vos emailings ?
Ă la suite d'une inscription Ă un formulaire par exemple, vous avez la possibilitĂ© d'automatiser lâenvoi de mails ou encore de crĂ©er diffĂ©rentes activitĂ©s, pour comprendre davantage son besoin.
On vous explique comment faire ici : Parcours automatisés : Comment les utiliser et créer une action ?
Il est important de comprendre les besoins et les attentes du prospect pour mieux adapter votre discours commercial grĂące Ă un premier rendez-vous tĂ©lĂ©phonique ou un Ă©change d'emails par exemple. âïž
Segmenter vos prospects :
Une fois que vous avez identifié ses besoins, vous pouvez déterminer si vos produits ou services correspondent bien à ses attentes.
Pensez Ă :
âĄïž Mettre des notes depuis la fiche contact du prospect pour :
Ajouter des rappels de rdv, ou d'email Ă envoyer
Ajouter des notes pour vous souvenir de votre Ă©change avec le prospect
âĄïž CrĂ©er des segments de vos prospects par besoin commun :
Cela vous permettra de bien organiser vos contacts et ainsi de faire des communications groupées ciblées et adapté votre discours. Pour cela :
Créer des champs personnalisés dans vos formulaires pour obtenir plus d'information sur le contact et/ou ses besoins.
Créer des segmentations dans le CRM.
2ᔠétape : Ajouter vos opportunités de vente
AprĂšs avoir bien qualifiĂ© vos prospects, compris ses attentes et lui avoir proposĂ© la solution qui rĂ©pond Ă son besoin, il faut pouvoir gĂ©rer le processus de vente et vos prĂ©visions de vente. đ
Ajouter des opportunités de vente via le CRM :
Le CRM permet de suivre et d'organiser les processus de vente, ce qui facilite la gestion et prévision des opportunités de vente.
Pour cela :
- Depuis la fiche contact de votre prospect, ajouter une opportunité de vente :
- Puis remplissez les différentes informations demandées (si possible) :
3ᔠétape : Suivre vos échanges et opportunités de vente
Depuis l'onglet "CRM" > "Activité CRM", vous pouvez suivre l'ensemble de vos activités (avec opportunités ou non) :
Cela vous permet d'organiser votre semaine par exemple, et d'anticiper votre discours commercial en fonction des rendez-vous prévus.
Depuis l'onglet "CRM" > "Opportunités", à la suite de vos interactions avec votre prospect, vous pouvez mettre à jour le statut de vos opportunités en les plaçant dans l'étape correspondante. Pour cela cliquez sur votre opportunité et déplacez là dans la section souhaitée tout en maintenant votre clic.
Cette vue globale permet de suivre vos ventes sur une pĂ©riode donnĂ©e et ainsi, faire un lien entre vos rĂ©sultats et vos objectifs de vente. đ
Une question ? Besoin de conseils ?
Le support est Ă votre Ă©coute ! đ